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Via Madama Cristina, 97 - 10126 Torino
Privacy Policy
Dichiarazione di Accessibilità
ai sensi della Legge 9 gennaio 2004 n. 4 (Legge Stanca), del D.Lgs. 10 agosto 2018 n. 106
e della Direttiva (UE) 2016/2102 del Parlamento europeo e del Consiglio
Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026
1. Soggetto erogatore
Associazione Malattie Sangue ETS
Via Saluzzo 1a, 10125 Torino (TO) — C.F. 96702890011
Sito web: www.associazionemalattiesangue.org
E-mail:
2. Stato di conformità
Parzialmente conforme — WCAG 2.1 livello AAIl sito è parzialmente conforme alle prescrizioni tecniche delle Linee Guida WCAG 2.1 livello AA (Web Content Accessibility Guidelines), in ragione dei punti di non conformità e delle deroghe elencati nella sezione 4.
L'accessibilità del sito è garantita principalmente tramite un plug-in di accessibilità installato sulla piattaforma Joomla, che fornisce strumenti di supporto alla navigazione per utenti con disabilità visive, motorie e cognitive. Il plug-in interviene a livello di interfaccia utente e non sostituisce una verifica tecnica completa del codice sorgente rispetto a tutti i criteri WCAG 2.1.
3. Contenuti accessibili
Grazie al plug-in di accessibilità installato, il sito offre le seguenti funzionalità di supporto:
- Regolazione della dimensione del testo (ingrandimento fino al 200% senza perdita di contenuto).
- Modalità alto contrasto e inversione dei colori per utenti con difficoltà visive.
- Modalità di lettura semplificata (riduzione delle distrazioni visive).
- Evidenziazione dei link e dei focus di navigazione da tastiera.
- Supporto alla navigazione tramite tastiera (senza mouse).
- Compatibilità con i principali screen reader (NVDA, JAWS, VoiceOver).
- Possibilità di interrompere o mettere in pausa i contenuti animati.
- Cursore personalizzato per utenti con difficoltà motorie.
Ulteriori caratteristiche di accessibilità presenti nel sito:
- Struttura delle pagine basata su intestazioni gerarchiche (H1–H4) per facilitare la navigazione con screen reader.
- Testo alternativo (attributo
alt) sulle immagini informative. - Lingua della pagina dichiarata nell'attributo
langdel documento HTML (lang="it"). - Link con testo descrittivo (assenza di link con testo generico "clicca qui").
- Contrasto cromatico tra testo e sfondo adeguato ai requisiti WCAG 2.1 AA (rapporto minimo 4,5:1 per testo normale).
4. Contenuti non accessibili
Le seguenti limitazioni di accessibilità sono note e in corso di valutazione per eventuali interventi futuri:
Non conformità residue
- Alcuni documenti PDF presenti sul sito (modulistica, documenti informativi) potrebbero non essere completamente accessibili con screen reader in quanto generati senza ottimizzazione per l'accessibilità (criterio WCAG 2.1 — 1.1.1 Contenuto non testuale). L'Associazione si impegna a produrre versioni accessibili su richiesta.
- Alcuni contenuti multimediali (video, se presenti) potrebbero essere privi di sottotitoli o audiodescrizione (criteri WCAG 2.1 — 1.2.2 Sottotitoli e 1.2.3 Audiodescrizione).
- Alcune tabelle di dati potrebbero non avere intestazioni di colonna e riga correttamente marcate con attributi
scope(criterio WCAG 2.1 — 1.3.1 Informazioni e correlazioni). - Widget e contenuti di terze parti integrati nel sito (pulsanti social LinkedIn, X/Twitter, Facebook/Meta) sono gestiti dai rispettivi fornitori e potrebbero non essere pienamente conformi a WCAG 2.1 AA indipendentemente dall'intervento del plug-in.
Deroghe per onere sproporzionato
Ai sensi dell'art. 5 della Direttiva (UE) 2016/2102, l'Associazione valuta come onere sproporzionato, in relazione alle proprie dimensioni e risorse in quanto ente del Terzo Settore non profit, la revisione completa e immediata di tutti i documenti PDF storici presenti nell'archivio del sito. Tali documenti saranno resi accessibili progressivamente o su richiesta specifica.
Contenuti esclusi dall'ambito di applicazione
- Contenuti di terze parti non finanziati né sviluppati dall'Associazione e non sotto il suo controllo (es. social network integrati).
- Riproduzioni di patrimonio culturale che non possono essere resi accessibili per motivi tecnici.
5. Redazione della dichiarazione
La presente dichiarazione è stata redatta il 5 maggio 2026 sulla base di:
- Autovalutazione effettuata dal responsabile tecnico del sito mediante verifica manuale e strumenti automatici di analisi dell'accessibilità.
- Analisi delle funzionalità fornite dal plug-in di accessibilità installato.
- Verifica con i principali browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) e dispositivi mobili (iOS, Android).
La dichiarazione sarà rivista entro il 5 maggio 2027 o anticipatamente in caso di modifiche sostanziali al sito.
6. Meccanismo di feedback e contatti
Hai riscontrato un problema di accessibilità?
Se non riesci ad accedere a un contenuto o a una funzionalità del sito a causa di una barriera di accessibilità, segnalacelo: cercheremo di fornirti le informazioni in un formato alternativo o di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Per segnalare problemi di accessibilità o richiedere contenuti in formato alternativo accessibile:
- E-mail:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - Oggetto consigliato: Accessibilità sito web — [descrizione del problema]
L'Associazione si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della segnalazione.
7. Procedura di esecuzione
In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta entro 30 giorni, l'utente può rivolgersi all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), che è l'autorità di controllo designata in Italia per la conformità all'accessibilità dei siti web ai sensi del D.Lgs. 106/2018:
- Sito web: www.agid.gov.it — Accessibilità
- Modulo di segnalazione: Segnalazione ad AgID
8. Riferimenti normativi e tecnici
- Legge 9 gennaio 2004 n. 4 (Legge Stanca) — Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici.
- Direttiva (UE) 2016/2102 del Parlamento europeo e del Consiglio — Accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici.
- D.Lgs. 10 agosto 2018 n. 106 — Attuazione della Direttiva (UE) 2016/2102 in Italia.
- WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines, livello AA) — W3C Recommendation 05 giugno 2018. Disponibile su: www.w3.org/TR/WCAG21/
- Linee Guida AgID sull'accessibilità degli strumenti informatici (versione vigente) — AgID Accessibilità
- EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) — Standard europeo di accessibilità per i prodotti e servizi ICT.
Ordini e Spedizioni
Defibrillatori Automatici Esterni (DAE) e accessori
Associazione Malattie Sangue ETS — Torino
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
1. Come effettuare un ordine
È possibile ordinare i DAE e i relativi accessori nei seguenti modi:
- Online — tramite il modulo d'ordine presente su questo sito, disponibile 24 ore su 24.
- Via e-mail — inviando la richiesta a
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con l'indicazione del modello, della quantità e dei dati di fatturazione e spedizione. - Per telefono — contattando la segreteria negli orari indicati nella pagina Contatti; l'ordine sarà formalizzato via e-mail.
Per ordini di enti pubblici, associazioni o aziende che necessitano di preventivo formale (con indicazione di CIG/CUP per acquisti tramite fondi pubblici), scrivere direttamente alla segreteria.
2. Iter dell'ordine
-
1Invio dell'ordine L'acquirente compila il modulo d'ordine o invia la richiesta via e-mail con tutti i dati richiesti (modello DAE, accessori, luogo di installazione previsto, dati di fatturazione e spedizione).
-
2Conferma d'ordine L'Associazione invia entro 1–2 giorni lavorativi una e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine, il totale da pagare e i dati per il bonifico bancario.
-
3Pagamento tramite bonifico bancario L'acquirente effettua il bonifico intestato ad Associazione Malattie Sangue ETS, riportando in causale il numero d'ordine. I dati bancari completi (IBAN) sono indicati nella conferma d'ordine.
-
4Ricezione dell'accredito L'ordine entra in lavorazione esclusivamente dopo la ricezione dell'accredito sul conto dell'Associazione (generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla data del bonifico). Si consiglia di inviare la ricevuta del bonifico via e-mail per accelerare i tempi.
-
5Preparazione e spedizione Il DAE viene verificato, imballato con protezioni adeguate e affidato al corriere entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'accredito. L'acquirente riceve via e-mail il numero di tracciamento della spedizione.
-
6Consegna Il corriere consegna il pacco all'indirizzo indicato in fase d'ordine. L'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna (v. sezione 5).
-
7Fattura La fattura elettronica viene emessa contestualmente alla spedizione e inviata tramite Sistema di Interscambio (SDI) o all'indirizzo PEC/e-mail indicato dall'acquirente.
3. Pagamento — Bonifico Bancario
Intestatario: Associazione Malattie Sangue ETS
IBAN: [inserire IBAN]
Banca: [inserire nome banca e filiale]
Causale obbligatoria: Ordine n. [numero ordine] — Acquisto DAE
Importante
Il pagamento tramite bonifico bancario è l'unico metodo accettato. L'ordine non viene processato né il prodotto spedito fino al ricevimento dell'accredito. Si consiglia di inviare copia della ricevuta di bonifico a
In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla conferma d'ordine, l'Associazione si riserva il diritto di annullare l'ordine con comunicazione via e-mail.
4. Tempi e costi di spedizione
Preparazione
Dopo il ricevimento dell'accredito, il DAE viene preparato e spedito entro 5 giorni lavorativi, salvo:
- Temporanea indisponibilità del modello richiesto (l'acquirente sarà tempestivamente informato).
- Ordini che richiedono configurazione o personalizzazione specifica (es. teca con logo).
- Periodi di chiusura della segreteria (festività, chiusure estive), comunicati sul sito.
Tempi di consegna stimati
| Destinazione | Corriere | Tempo stimato | Tracciabilità |
|---|---|---|---|
| Italia (Nord) | Corriere espresso | 1–2 giorni lavorativi | Sì |
| Italia (Centro-Sud) | Corriere espresso | 2–3 giorni lavorativi | Sì |
| Italia (Isole) | Corriere espresso | 3–5 giorni lavorativi | Sì |
| Europa (UE) | Corriere internazionale | 5–10 giorni lavorativi | Sì |
| Extra-UE | Corriere internazionale | Da concordare | Sì |
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla data di presa in carico da parte del corriere. L'Associazione non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a condizioni meteorologiche avverse o a cause di forza maggiore.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione, e sono indicate nel riepilogo ordine prima della conferma. Per ordini multipli o di grandi quantità, è possibile richiedere un preventivo personalizzato alla segreteria.
Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e spese accessorie sono a esclusivo carico del destinatario.
5. Verifica alla consegna
Controllare sempre il pacco prima di firmare
I DAE sono dispositivi medici di precisione. È fondamentale verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. Non firmare per "merce accettata" se il pacco presenta danni visibili.
Al ricevimento del pacco l'acquirente è tenuto a verificare:
- L'integrità esterna dell'imballo (ammaccature, buchi, segni di umidità).
- La corrispondenza del contenuto con la conferma d'ordine (modello, accessori, numero di serie).
- L'assenza di danni visibili al dispositivo.
In caso di imballo danneggiato
Apporre riserva scritta sul documento di consegna del corriere con la dicitura "Imballo danneggiato — riserva di verifica" e contattare l'Associazione entro 24 ore all'indirizzo
In caso di prodotto mancante o non conforme
Segnalare entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Oltre tale termine l'Associazione non potrà attivare la procedura di reclamo nei confronti del corriere.
In caso di mancata consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco (destinatario assente, indirizzo errato), verrà lasciato un avviso di giacenza. Il pacco è disponibile per il ritiro o per una nuova consegna secondo le procedure del corriere. Dopo il periodo di giacenza, il pacco viene restituito all'Associazione: in tal caso le spese di rispedizione sono a carico dell'acquirente.
6. Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione, l'Associazione invia all'acquirente via e-mail il numero di tracking e il link per il tracciamento sul sito del corriere. È possibile monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Per qualsiasi informazione sullo stato dell'ordine o della spedizione, contattare la segreteria a
7. Modifiche e annullamento dell'ordine
Modifica dell'ordine
È possibile richiedere la modifica dell'ordine (es. cambio di modello, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione) prima che il bonifico venga accreditato, contattando la segreteria via e-mail con il numero d'ordine. Dopo l'accredito e l'avvio della preparazione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Annullamento dell'ordine
L'acquirente può richiedere l'annullamento dell'ordine:
- Prima dell'accredito del bonifico: l'ordine viene annullato senza alcun addebito.
- Dopo l'accredito ma prima della spedizione: il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario entro 14 giorni, al netto delle eventuali spese di gestione già sostenute.
- Dopo la spedizione: si applica la procedura di recesso descritta nelle Condizioni Generali di Vendita.
8. Imballaggio e sicurezza del trasporto
I DAE sono imballati con materiali protettivi specifici per dispositivi medici (polistirolo espanso, imballaggi rigidi antiurto) al fine di garantire l'integrità del dispositivo durante il trasporto. Il pacco riporta le etichette di fragilità e le istruzioni di orientamento previste per i dispositivi elettromedicali.
In caso di restituzione per recesso o resa in garanzia, l'acquirente è tenuto a utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere il dispositivo durante il trasporto. L'Associazione non risponde di danni al dispositivo causati da imballaggio inadeguato in fase di resa.
9. Registrazione del DAE presso il 118
Adempimento obbligatorio in molte Regioni — da fare dopo la consegna
La Legge 4 agosto 2021 n. 116 e le normative regionali prevedono in molti casi l'obbligo di registrare il DAE presso la Centrale Operativa 118 del territorio di installazione. La registrazione consente agli operatori del 118 di indicare ai chiamanti il defibrillatore più vicino in caso di emergenza. L'Associazione può fornire supporto e indicazioni sulla procedura di registrazione su richiesta.
Dopo aver ricevuto il DAE e installato il dispositivo nella sede prevista, l'acquirente è invitato a:
- Registrare il DAE presso la Centrale 118 competente per territorio (procedura solitamente online o tramite il medico di base / ASL).
- Formare il personale all'utilizzo, ai sensi del D.M. 18 marzo 2011.
- Predisporre un piano di manutenzione periodica del dispositivo.
- Segnalare all'Associazione qualsiasi anomalia o malfunzionamento rilevato.
10. Contatti per ordini e spedizioni
Associazione Malattie Sangue ETS
Via Saluzzo 1a, 10125 Torino (TO)
E-mail:
Per ordini, informazioni su spedizioni, reclami e assistenza post-vendita.
La segreteria risponde entro 2 giorni lavorativi.
Per informazioni normative sull'obbligo di installazione dei DAE e sulla formazione del personale si consiglia di consultare anche:
- Ministero della Salute — normativa DAE e dispositivi medici.
- ASL di riferimento del territorio di installazione — registrazione presso il 118 e corsi di formazione accreditati.
Informativa sulla Privacy
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Associazione Malattie Sangue ETS
Via Saluzzo 1a, 10125 Torino (TO)
Codice Fiscale: 96702890011
E-mail:
L’Associazione non ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati, poiché non ricorrono i presupposti previsti dall’art. 37 del GDPR.
2. Tipologie di dati raccolti
Attraverso il sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
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I dati forniti tramite moduli sono conferiti volontariamente dall’utente. Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile rispondere alla richiesta inviata.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- rispondere alle richieste inviate tramite il sito;
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- garantire il corretto funzionamento tecnico del sito;
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4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
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- esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per rispondere alle richieste inviate dall’utente;
- adempimento di obblighi di legge, ove applicabile;
- legittimo interesse del Titolare, per sicurezza informatica, manutenzione del sito e tutela dei propri diritti.
5. Modalità del trattamento
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I dati sono trattati presso la sede del Titolare e presso i fornitori tecnici coinvolti nella gestione del sito e dei servizi collegati.
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- dati tecnici e log di sistema: per un periodo massimo di 12 mesi, salvo necessità legate alla sicurezza o ad accertamenti tecnici;
- dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
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8. Servizi di terze parti
Modulo di contatto
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- diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto di revocare il consenso prestato;
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L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
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12. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
In caso di modifiche rilevanti relative a trattamenti basati sul consenso, potrà essere richiesto un nuovo consenso all’utente.
13. Definizioni
Dato personale: qualsiasi informazione che identifica o rende identificabile una persona fisica.
Interessato: la persona fisica cui si riferiscono i dati personali.
Titolare del trattamento: il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento.
Responsabile del trattamento: il soggetto che tratta dati personali per conto del Titolare.
Cookie: piccoli file di testo utilizzati dal sito per funzioni tecniche, statistiche o di tracciamento, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
GDPR: Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
Condizioni Generali di Vendita
Defibrillatori Automatici Esterni (DAE)
ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR), della Legge 3 aprile 2001 n. 120, della Legge 4 agosto 2021 n. 116,
del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
1. Venditore
Associazione Malattie Sangue ETS
Via Saluzzo 1a, 10125 Torino (TO) — C.F. 96702890011
E-mail:
Iscritta al Registro Unico Nazionale del Terzo Settore (RUNTS)
2. Natura del prodotto — Dispositivo Medico di Classe IIb
⚠ Avviso importante
Il Defibrillatore Automatico Esterno (DAE) è un dispositivo medico di Classe IIb ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR). La sua vendita, installazione e utilizzo sono disciplinati da normativa specifica. L'acquirente è tenuto a leggere integralmente le presenti condizioni prima di procedere all'acquisto.
I DAE commercializzati dall'Associazione sono dispositivi medici marcati CE ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745, progettati per l'uso da parte di personale laico (non medico) in caso di arresto cardiaco improvviso.
Ciascun DAE è corredato di:
- Manuale d'uso in lingua italiana.
- Dichiarazione di conformità CE e documentazione tecnica del fabbricante.
- Accessori indicati nella scheda prodotto (elettrodi, batteria, borsa/teca).
- Indicazione del numero di serie e del fabbricante, ai fini della tracciabilità obbligatoria.
3. Quadro normativo di riferimento
L'acquirente dichiara di essere a conoscenza della normativa applicabile all'acquisto, all'installazione e all'utilizzo dei DAE, con particolare riferimento a:
- Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) — Regolamento sui dispositivi medici, applicabile dal 26 maggio 2021.
- Legge 3 aprile 2001 n. 120 — Utilizzo dei defibrillatori semiautomatici in ambiente extraospedaliero.
- D.M. 18 marzo 2011 — Determinazione dei criteri e delle procedure per la formazione e l'utilizzo dei DAE da parte di personale non sanitario.
- Legge 4 agosto 2021 n. 116 — Disposizioni in materia di utilizzo dei defibrillatori semiautomatici e automatici; obbligo di installazione in luoghi pubblici, scuole, stazioni, aeroporti, palestre e impianti sportivi.
- D.M. 26 giugno 2017 (c.d. Decreto Balduzzi sport) e successive integrazioni — Obblighi per le società e associazioni sportive.
- Normativa regionale applicabile nella Regione Piemonte in materia di diffusione dei DAE sul territorio.
4. Acquirenti autorizzati
I DAE possono essere acquistati da:
- Enti pubblici (Comuni, scuole, uffici pubblici, strutture sanitarie).
- Associazioni sportive dilettantistiche e società sportive.
- Aziende private, esercizi commerciali, centri commerciali.
- Associazioni di volontariato e del Terzo Settore.
- Privati cittadini maggiorenni.
Obbligo di formazione
Ai sensi della Legge 116/2021 e del D.M. 18 marzo 2011, l'utilizzo del DAE da parte di personale non sanitario è consentito previa frequenza di apposito corso di formazione riconosciuto. L'Associazione declina ogni responsabilità per l'utilizzo del dispositivo da parte di soggetti non adeguatamente formati. Si raccomanda di contattare la propria ASL di riferimento o un ente formatore accreditato per organizzare la formazione del personale.
5. Conclusione del contratto
Il contratto di acquisto si conclude al momento dell'invio da parte dell'Associazione della conferma d'ordine via e-mail. Prima di confermare l'ordine, l'acquirente è tenuto a:
- Verificare la correttezza dei dati dell'ordine (modello, accessori, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione).
- Indicare, ove richiesto dalla normativa, il luogo di installazione previsto del DAE, ai fini della registrazione presso la centrale operativa 118 competente per territorio.
- Accettare esplicitamente le presenti CGV e l'informativa privacy.
L'Associazione si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o altri impedimenti. In tali casi l'acquirente sarà tempestivamente informato e, ove il pagamento sia già avvenuto, rimborsato integralmente entro 14 giorni.
6. Prezzi e IVA
I prezzi dei DAE e degli accessori sono espressi in Euro (€). I dispositivi medici DAE sono soggetti ad IVA al 5% ai sensi della Tabella A, Parte II-bis, n. 114, allegata al D.P.R. 633/1972 (dispositivi medici marcati CE).
Gli accessori (elettrodi di ricambio, batterie, custodie, armadi di protezione) possono essere soggetti ad aliquote IVA differenti, indicate nella scheda prodotto. Il regime IVA applicabile è sempre specificato nel riepilogo ordine e in fattura.
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA per i consumatori privati; al netto di IVA per soggetti con partita IVA, salvo diversa indicazione.
7. Metodi di pagamento
L'unico metodo di pagamento accettato è il bonifico bancario.
Intestatario: Associazione Malattie Sangue ETS
IBAN: [inserire IBAN]
Banca: [inserire nome banca]
Causale obbligatoria: Ordine n. [numero ordine] — Acquisto DAE
L'ordine viene preso in lavorazione e la spedizione avviata esclusivamente dopo il ricevimento dell'accredito sul conto dell'Associazione. I tempi di valuta interbancaria (generalmente 1–3 giorni lavorativi) sono a carico dell'acquirente e non sono imputabili all'Associazione.
In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla conferma d'ordine, l'Associazione si riserva il diritto di annullare l'ordine, dandone comunicazione via e-mail.
Per enti pubblici e associazioni che accedono a fondi regionali o nazionali per la diffusione dei DAE, è possibile richiedere un preventivo formale e concordare modalità di fatturazione differita previo accordo scritto con la segreteria.
8. Spedizione e consegna
Modalità di spedizione
I DAE sono spediti tramite corriere espresso tracciabile, in imballaggio protettivo adeguato alla natura del dispositivo medico. La spedizione avviene entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o per ordini che richiedono configurazione specifica.
Tempi di consegna stimati
- Italia: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Europa: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi sono indicativi. L'Associazione non risponde di ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
Verifica alla consegna
L'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza del contenuto alla conferma d'ordine al momento della consegna. In caso di:
- Imballo danneggiato: apporre riserva scritta sul documento di consegna del corriere e segnalare entro 24 ore via e-mail con fotografie.
- Prodotto mancante o non conforme: segnalare entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.
Tracciabilità del dispositivo
Ai fini della vigilanza sui dispositivi medici prevista dal Regolamento (UE) 2017/745 (artt. 87–90 MDR), l'Associazione registra il numero di serie, il modello e i dati dell'acquirente per ciascun DAE venduto. Tali informazioni possono essere trasmesse al Ministero della Salute o all'EUDAMED (banca dati europea sui dispositivi medici) in caso di segnalazioni di sicurezza o richiami del prodotto.
9. Registrazione del DAE presso il 118
Adempimento raccomandato e obbligatorio in molte Regioni
La Legge 116/2021 e le normative regionali prevedono in molti casi l'obbligo di registrare il DAE presso la Centrale Operativa 118 del territorio di installazione, al fine di consentire agli operatori del 118 di indicare ai chiamanti il DAE più vicino. L'acquirente è responsabile di tale adempimento. L'Associazione può fornire supporto e indicazioni sulla procedura di registrazione su richiesta.
10. Garanzia del prodotto
Garanzia del fabbricante
Ciascun DAE è coperto dalla garanzia convenzionale del fabbricante secondo i termini indicati nella scheda prodotto (generalmente da 3 a 7 anni a seconda del modello). I dettagli della garanzia, le condizioni di applicazione e le esclusioni sono specificati nel manuale d'uso allegato al dispositivo.
La garanzia del fabbricante non copre:
- Danni causati da uso improprio, manutenzione insufficiente o interventi non autorizzati.
- Componenti a consumo (elettrodi, batterie) il cui ciclo di vita è definito dal fabbricante.
- Danni da eventi atmosferici, allagamenti o cause esterne.
- Dispositivi che abbiano erogato uno shock (considerati utilizzati).
Garanzia legale di conformità (solo consumatori)
Per i consumatori privati, si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005. I difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta.
11. Manutenzione e accessori di ricambio
Il corretto funzionamento del DAE dipende dalla regolare manutenzione e dalla sostituzione periodica degli accessori a consumo. L'acquirente è responsabile di:
- Verificare periodicamente lo stato del dispositivo (spia di autotest, carica della batteria, integrità degli elettrodi).
- Sostituire gli elettrodi alla scadenza indicata sulla confezione o dopo ogni utilizzo.
- Sostituire la batteria alla scadenza indicata dal fabbricante.
- Effettuare la manutenzione programmata secondo le indicazioni del manuale d'uso.
- Conservare il DAE nelle condizioni ambientali (temperatura, umidità) indicate dal fabbricante.
L'Associazione fornisce accessori di ricambio originali (elettrodi, batterie, custodie) acquistabili separatamente. Si raccomanda di utilizzare esclusivamente accessori compatibili indicati dal fabbricante.
12. Diritto di recesso (solo consumatori)
Questa sezione si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale), ai sensi degli artt. 52–59 D.Lgs. 206/2005.
Termine e modalità
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del DAE, senza necessità di motivazione, inviando comunicazione esplicita a:
Condizioni per il recesso
Il DAE deve essere restituito:
- Nella confezione originale integra e sigillata.
- Completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione.
- Non utilizzato — i dispositivi che abbiano erogato uno shock non sono rimborsabili.
- Con numero di serie verificabile e corrispondente all'ordine originale.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Si raccomanda di utilizzare un corriere tracciabile con adeguata copertura assicurativa dato il valore del dispositivo.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo per:
- DAE che abbiano erogato uno shock (dispositivo utilizzato).
- Elettrodi e batterie aperti o la cui confezione sigillata sia stata rimossa per motivi igienici e di sicurezza.
- Dispositivi configurati su misura per l'acquirente (es. teca personalizzata con logo).
Rimborso
In caso di recesso valido, l'Associazione rimborsa il prezzo pagato entro 14 giorni dal ricevimento del dispositivo restituito, verificata l'integrità, tramite bonifico bancario sull'IBAN indicato dall'acquirente.
13. Responsabilità e limitazioni
Limitazione di responsabilità per utilizzo in emergenza
Ai sensi della Legge 116/2021 (art. 1, co. 2), chi utilizza un DAE in buona fede nel tentativo di soccorrere una persona in arresto cardiaco non è punibile, salvo il caso di colpa grave. L'Associazione, in qualità di venditore, non è in alcun modo responsabile per le conseguenze derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo del DAE in situazioni di emergenza.
L'Associazione non è responsabile per:
- Danni derivanti da installazione, manutenzione o utilizzo non conformi alle istruzioni del fabbricante e alla normativa vigente.
- Mancata registrazione del DAE presso il 118 da parte dell'acquirente.
- Utilizzo del DAE da parte di personale non formato.
- Malfunzionamenti causati da accessori non originali o non compatibili.
- Danni indiretti, conseguenziali o perdita di profitto.
- Ritardi nella consegna imputabili al vettore o a forze maggiori.
La responsabilità dell'Associazione è in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato.
14. Segnalazione di incidenti e vigilanza (MDR)
Ai sensi degli artt. 87–90 del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR), l'acquirente è tenuto a segnalare all'Associazione qualsiasi incidente grave o malfunzionamento del DAE, nonché qualsiasi situazione che potrebbe portare a un incidente grave, entro i termini previsti dalla normativa.
L'Associazione provvederà a inoltrate la segnalazione al fabbricante e, ove necessario, al Ministero della Salute attraverso il sistema di vigilanza previsto dall'MDR. Le segnalazioni vanno inviate a:
15. Fatturazione
L'Associazione emette fattura elettronica ai sensi del D.P.R. 633/1972 e del D.Lgs. 127/2015. Per la fatturazione a enti pubblici o soggetti con partita IVA, l'acquirente è tenuto a fornire codice SDI o indirizzo PEC in fase d'ordine. Non è possibile modificare l'intestazione della fattura dopo l'emissione.
Per acquisti mediante fondi pubblici, bandi o convenzioni regionali per la diffusione dei DAE, è possibile richiedere un preventivo formale con indicazione del CIG/CUP ove richiesto, contattando la segreteria.
16. Risoluzione delle controversie
Reclami
Per qualsiasi reclamo contattare:
Piattaforma ODR (solo consumatori)
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR), accessibile a: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Foro competente
- Consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 33, co. 2, lett. u, D.Lgs. 206/2005).
- Non consumatori (aziende, enti, professionisti): foro esclusivo di Torino.
17. Legge applicabile
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. Si applicano in particolare:
- Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) — dispositivi medici.
- Legge 3 aprile 2001 n. 120 — utilizzo DAE extraospedaliero.
- Legge 4 agosto 2021 n. 116 — obbligo di installazione DAE.
- D.M. 18 marzo 2011 — formazione utilizzo DAE da non sanitari.
- D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 — Codice del Consumo.
- D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 — Commercio Elettronico.
- D.Lgs. 3 luglio 2017 n. 117 — Codice del Terzo Settore.
- Codice Civile italiano.
18. Trattamento dei dati personali
I dati personali dell'acquirente sono trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per le finalità di gestione dell'ordine, fatturazione, tracciabilità del dispositivo medico e adempimenti di legge. Per l'informativa completa si rinvia alla Privacy Policy del sito.
19. Modifiche alle CGV
L'Associazione si riserva il diritto di aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative nel settore dei dispositivi medici. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione. Agli ordini già confermati si applicano le CGV vigenti al momento della conferma.
